Retail Mobility Lab
Un ensemble de solutions et d’innovations émanant de Clientela et de ses partenaires pour vous accompagner aujourd’hui dans la construction du Retail de demain.
Une boutique dématérialisée.
Les clients et prospects doivent pouvoir créer des relations authentiques avec la marque, que la prise de contact s’effectue en ligne, en point de vente, en showroom ou lors d’un événement.
Les vendeurs, vos premiers clients.
Un vendeur donne des conseils en boutique, partage des contenus en ligne. Il devra demain pouvoir prendre des commandes et effectuer des ventes où et quand il le souhaite.
Les clients, vos ambassadeur.
En les surprenant avec des expériences riches et variées, en point de vente comme en ligne, vos clients deviennent vos meilleurs représentants. Donnez-leur les moyens de porter votre message.
Notre Mission
Aider les Retailers à relever le défis de la mobilité des clients et des vendeurs.
La mobilité au coeur de votre business.
Prendre contact
Faites connaissance avec vos clients avant leur venue en boutique.
Interest Builder : collecter l’ensemble des intérêts et des goûts de vos prospects avant leur passage en boutique.
Style match : proposez à vos clients d’envoyer des photos et illustrations permettant à vos vendeurs d’anticiper leurs attentes.
Store locator 3.0 : optimisez le référencement de vos points de vente et des services proposés sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
Engager la discussion
Brisez les barrières entre le online et le offline.
Online booking et video meetings : permettez aux vendeurs et aux clients de facilement échanger conseils et recommandations par vidéo interposée.
Chats and emails personnalisés : offrez à vos vendeurs des dizaines de templates eMail, chatApp, SMS et MMS. Permettez leur de gagner du temps tout en assurant aux clients une expérience parfaite.
Look Builder : magnifiez la recommandation produit en proposant à vos vendeurs de combiner les visuels et soumettre à leur client des ensembles personnalisés.
Finaliser la vente
Vendez sans contrainte de lieu ni de temps.
Recommandez en boutique, achetez en ligne : facilitez les recommandations en ligne pour finaliser la vente après une visite sans achat.
Virtual fitting room : rassemblez sur une interface unique les produits essayés par le client, les recommandations des SA, la traditionnelle wish-list du site eCommerce et les panniers abandonnés.
Store loyalty solutions : mettez en place des programmes de fidélité au niveau local pour accompagner la vente au plus près de chez le client.
Gagnez en efficacité
La collaboration et le partage de Best Practices en toute mobilité.
Collaboration facilité : remplacez les traditionnels eMail par une solution dédiée au Retail.
Connectez les agendas des clients avec ceux des employés : replacez la gestion du temps au coeur du processus de vente.
Organisation de la boutique : permettez à vos équipes de gérer leur activité commerciale et les taches opérationnelles du point de vente sur une unique interface.
Parlons-en.
Retailers
Nous proposons des solutions agiles et adaptées à vos structures de distribution. Que votre réseau comporte 15 ou 200 boutiques, dans un unique pays ou à l’international, notre plateforme répondra aux attentes de vos vendeurs et managers.
Partenaires
Vous proposez une solution permettant d’améliorer le fonctionnement des points de ventes ou la relation clients / vendeurs ? Discutons des opportunités d’intégration au sein de notre plateforme.