Clienteling
Une application Retail centrée sur les besoins de vos vendeurs.
Nous utilisons l’ensemble de la data clients et produits pour proposer à vos équipes une plateforme de Clienteling intégrée, customisable, à la prise en main optimisée.
Combinée au Retail OS et aux solutions de gestion des ressources en boutique, l’application Clienteling génèrera rapidement de nouvelles opportunités de ventes.
Brand side
Gestion automatique des taches
Utilisez un des systèmes de gestion de taches les plus avancés du marché.
Notre système est conçu pour s’adapter aux contraintes de vos employés et de vos boutiques, ainsi qu’aux attentes de vos clients.
Multi-channel Clienteling
Permettez à vos vendeurs d’ouvrir une discussion ou d’effectuer une recommandation produit à partir du profil de chacun de leurs clients. L’application supporte les API des principales chatApp, les eMails, SMS, iMessages, et appels.
Multi-channel Data
Rassemblez et suivez l’ensemble de la data client disponible sur une interface unique :
POS et eCommerce
Plateforme CRM
Plateforme Marketing
Integration des catalogues
L’application Clienteling intègre l’ensemble des catalogues produits et des canaux de vente : produits et images émanant du eCommerce, inventaire en point de vente, DAM (Digital Asset Management).
Suivi des KPIs
Suivez l’activité en boutique et les actions de Clienteling effectuées par chacun des employés : ventes, Data capture, taches complétées, productivité, etc.
In-store CRM
Le Clienteling peut gérer et intégrer l’ensemble de vos solutions CRM actuelles et peut, à ce titre, gérer toutes les datas liées aux opérations en boutique.
Client side
Multi-Channel Communications
Autorisez vos clients à joindre vos vendeurs par leurs moyens de communication favoris : email, SMS, iMessage, chat apps, ou appels.
Services en boutique
Les services en boutique proposés incluent le Online Booking, le Style Match ou encore “Ask A Store”. Ces services permettent à vos clients de choisir quand et comment se connecter à la boutique la plus proche.
Store Profil
Permettez aux clients de préparez leur passage en boutique : gestion des RDV et des notifications, listing des produits préférés, éditions des looks et intérêts personnels, consultation de l’historique d’achats, etc.
Triggered SMS et MMS
Envoyez de manière automatique et personnalisée l’ensemble des notifications pour une relation interactive avec vos clients : confirmation de RDV, relances, réception de produits en boutique…
Apple Wallet
Notre intégration Apple Wallet / Passbook permet à vos clients d’ajouter de manière simple et rapide les temps forts de la boutique (événements, promotions, ventes privées…) sans téléchargement d’applications.
Native App
Nous pouvons intégrer la plateforme de Clienteling à vos solutions actuelles, vous proposer une application native personnalisée, voir un Retail OS complet connecté à l’ensemble de vos sources de données.