MIT Retail Club
Business case : comment une marque iconique s’est adaptée de manière rapide et agile dans un contexte de crise sanitaire internationale.
Une intervention de Laura Bondel, Head of Retail CRM and Innovations @Benefit Cosmetics et Lorenzo Benazzo, CEO @Clientela.
“Benefit Cosmetics a pour ambition de créer des liens et de l'empathie à chaque point de contact. Nous exploitons des technologies telles que Retail OS de Clientela pour comprendre les motivations de nos clients et établir des relations durables avec notre marché.”
LAURA BONDEL
Head of Retail CRM and Innovation, Americas
“Pour fonctionner, l'innovation doit être sans friction, cohérente et rapide. La technologie doit s'adapter au changement et aux cultures. C'est exactement ce que nous avons pu réaliser avec Benefit Cosmetics.”
LORENZO BENAZZO
CEO